做好“两节”期间金融服务

　　2012年元旦、春节即将到来，银监会下发《关于切实做好2012年元旦、春节期间银行业金融服务等工作的通知》(以下简称《通知》)，要求银行业金融机构切实做好“两节”期间银行业金融服务、安全保卫、政务值班等各项工作。

　　《通知》指出，元旦、春节是居民消费和出行的高峰期，群众对银行网点、银行卡等金融服务需求旺盛，各银行要充分认识做好假期金融服务的重要意义，积极组织、统筹安排，为广大金融消费者提供优质高效的金融服务，树立良好的社会和品牌形象。

　　一是保证足够数量和服务覆盖半径的网点营业，方便群众办理业务。各银行可采取轮休方式，统筹调配资源，根据地区特点、居民集中程度适当调整营业时间，满足公众需求;休业网点应提前发布告示，明确标注附近开门营业网点的交通图、服务时间、服务业务种类等相关信息。提高电子银行服务水平，保证自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道安全、畅通。

　　二是认真做好服务投诉接待工作。节日期间要安排得力干部值班接访。