中介管理杂谈之三培训的误区

    在给企业做顾问和培训的过程中，我发现虽然很多企业虽然都很重视培训，但在培训方面却存在一些误区：

1、培训课程不系统
   最明显的是很多公司的培训大多没有经过系统的整理，甚至讲课都没有课件，纯粹变成一线业务高手或者管理者的经验分享，这样的授课对于有一定经验的成熟员工来说是一种提升的方法，但对于新员工或者缺乏经验者来说效果肯定不会好。

2、培训内容不适用于内训
   例如房地产基础知识这个课程，一般公司新人培训都有，但我所看到的每一家公司的这门课全部都是概念罗列，不仅讲课的人讲得无趣，听者更是无精打采。另外，对于销售技巧类课程或者管理类课程，也多是经验之谈。其实这类课程应该包含大量的沟通技巧，可几乎所有公司的课程都没有这方面的内容。虽然罗列很多如何应对客户的伎俩（我这里用的是伎俩，而不是技巧，希望读者能理解我为什么这么用），但并没有可以被学员理解和掌握的沟通原理方面的知识和技巧，所以这一类的配需也是效果不好。

3、授课方式单一
   大多数公司的培训授课方式都是讲师滔滔不绝的讲，没有有效设计课堂演练以将所学的技巧变为行动能力，所以培训效果不好。这就难怪一线管理者总是抱怨总部的培训没有用，新人下到门店还是什么都不会，还得自己手把手教了。

4、培训并没有将公司的实践有机融进去
   这一点在管理者培训方面最明显，但这与大多数公司尤其是小公司没有自己的系统性的管理工具有关。目前房地产中介行业还处于发展的初期，所以大多数公司几乎没有能力开发有效的管理工具，所以培训时就无法将管理工具融进去，这样导致学员无法在实践中实际运用。

5、业务一线对培训的参与度不够
   虽然业务一线的管理者都认为培训很重要，但却总以业务太忙而拒绝参与公司的培训工作，这往往是培训效果差的最主要原因之一。我曾经在一篇博文中指出，中介公司的总部员工往往要么是没干过一线，要么是业务一线干得不咋地，但学历较高才到总部的，所以实践能力肯定有不足（声明一点：这是所有行业的特点，一线不能以此抱怨总部，因为工作性质不一样）。所以一家公司要想提高内训效果，一线优秀员工和管理者参与培训的程度至关重要。

6、内部讲师缺乏基本的授课技巧
   这是目前所有中介公司培训上的弱点。在演讲领域有一句一语中的的话——“会聊天不等于会演讲”。培训本身是一门内涵很深的实践活动，既包括演讲能力，也含有成人学习原理、讲师技巧等等内容，并不是你能干就一定能讲。如果这一点不能改变，那么企业内训就会一直处于教育训练的最低水平——传帮带，而将缺乏系统、指引和创新。

7、培训本身不成系统
   最后要说的是，培训本身是一个完整的系统，有其自身运作的体系，我们称之为培训管理体系。但大多数公司的培训部都缺乏对培训进行系统管理的知识和技能，往往沦为简单的培训组织者角色，而不是内训系统的建设和管理者。

    当然，说了这么多，并不意味着企业培训要做好很难，而是必须遵循一些基本的原理，掌握基本的系统知识，真正认识到培训本身的功能，然后在实践中去实施就能取得很好的效果。但如果你做的事情本身就不是正确的，那么，请记住这句话：“错误的事情没有正确的做法！”