12306网售票频出故障 铁道部再被指肥私

　　中国铁路刚刚进入网上售票时代，就陷入混乱。由铁道部下属机构研发的网上售票平台12306网站，在2012年春运前的售票高峰时故障频出，并被证实无法胜任。不少网友对12306网站提出质疑。12306网站的技术负责人昨日说，现在12306网站兼顾各种售票渠道的公平问题，所以在网上设置上限，每天只有100万用户同时在线。这就是旅客为什么登录的时候经常会出现系统忙的情况，实际上不是网络瘫痪。有媒体近日曝出，铁道部的网络售票存软件缺陷，而铁道部为照顾下属企业弃用成熟方案。有分析指，铁路系统很多问题就在于不找最好的，只找自己人，肥水不流外人田。

　　业界实力雄厚者未中标

　　报道称，在庞大的访问浪潮冲击下，12306网站几度濒临瘫痪，一些旅客遭遇页面刷新缓慢、购票失败却被扣款等问题。众多购票者面对报错页面兴叹，抱怨声四起。12306网站遭遇的危机，连日来引起专业人士的关注。据他们分析，问题出在12306网站所使用的技术，并非是成熟的解决方案。

　　12306网站的质量问题，使它的承建商浮出水面。一位知情人士近日透露，当年12306网站的设计招投标，申报方案的仅有中国铁道科学研究院电子计算技术研究所(下称铁科院电子所)和易程科技股份有限公司两家。而最终，在业界眼里实力雄厚的易程科技未能中选，承建12306网站在线售票系统的合同被交给了铁道部下属机构、业内并不知名的铁科院电子所。

　　而当年咨询机构曾向铁道部提出网上售票系统的两个解决方案，也均未被采纳。「当初IBM的成熟方案报价太高，12306走自主研发的路子，没想到现在搞成这样。」这位知情人士感叹。

　　铁道部肥水不流外人田

　　然而实力强大、并具有清华系背景的易程科技，最终也没有能得到承建12306网站在线售票系统的合同。清华大学Web与软件技术研究中心电子商务研究室主任、高级架构师王津笑称，易程是乙方，铁道部是甲方，甲方想用自己的东西，乙方也没什么话可说。王津所称的铁道部「自己的东西」，是指铁科院电子所。

　　据了解，铁科院电子所承担开发了12306网站时刻表、票价和余票查询业务，备受质疑的网络售票系统，也是由该所研发的。

　　报道说，在海量事务高速处理系统研发领域，铁科院电子所在这个领域此前并不知名。雅虎中国原总经理谢文评价说：「铁路系统很多问题就在于不找最好的，只找自己人，肥水不流外人田」。

　　12306网试图扭局面

　　另外，目前旅客登录12306网站经常出现这样的情况，比如说在登录或者提交订单的时候会提示，「现在的目前访问用户过多，稍候重试」，或者是「对不起，目前提交订单用户过多，请稍后重试」以及「系统繁忙」这样的字眼出现。

　　12306网站的技术负责人昨日说，登录的时候经常会出现系统忙的情况，实际上不是网络瘫痪。

　　据了解，12306网站正在进行后台调试，争取让订票和网上支付系统分开运行，互不交叉，避免拥堵，让整个订票支付流程更加顺畅。