博洛尼 时尚生活 环保实用
家装属于房产行业的下游行业,楼市的“阴晴”直接影响家装市场的“天气”。当楼市增长放缓时,安全、品质、责任,成为家装企业新的竞争点。在价格战成为主要竞争方式时,博洛尼以环保、实用、美观为产品理念,以产业化发展战略,致力于为消费者提供安全、舒适的家。
在第十届绿色家博会上,《博洛尼橱柜环保承诺书》颇为引人注目,“博洛尼的全线木制家具品板材全部为进口E0级板材,从源头上保证环保安全。”博洛尼北京分公司总经理欧新平告诉记者,“今年来我们努力于生活方式与产品解决方案上的研究,环保、实用、美观,成为博洛尼主要产品与服务理念。”
其实近两年,博洛尼在服务上花了很多心思。2011年,博洛尼精装研究院引进日本《老年住宅设计手册》;2012年发起“中国居住生活方式研究”项目,以提供实用、美观的设计为导向;在工程方面,以工厂化生产、干法施工的体系施工。
欧新平说:“博洛尼早期给人的品牌印象是营销方式新颖,品牌形象时尚高端,近几年,我们认为实用、环保、美观三者结合的家,是逐渐偏重的消费导向。在逐渐理性的家装市场上,只有注重产品品质,才能赢得消费者的信任。”
欧新平表示,销售环节以品质服务传达“品质不打折”的企业理念、提供产品环节以环保安全塑造品牌品质、交付和售后环节以高水平的集成工程,成为家装企业塑造诚信品牌的三大环节。“尤其在最初销售环节,价格成为吸引消费者的重要元素。这样不理性的引导,使得消费者忽略了装修产品的安全品质,有责任的企业,应该打破此类行业现象。”
访谈
将行业标准上升到法律法规
新京报:在你们对消费者的承诺中,哪一条是别的品牌很难学到的?
欧新平(博洛尼北京分公司总经理):在家装行业中,以低价吸引消费者,利用消费者不了解专业知识,通过增项盈利,已成为司空见惯的事情。例如,有些公司承诺一两万元就可以完成装修,结果最后花了将近十万元。博洛尼严格的监管和惩罚机制让工队不敢增项,不能增项,也不想增项。博洛尼承诺,如增项超出5%部分,公司买单。
新京报:能不能揭露一两个自己行业的黑幕或者潜规则,让消费者少走些误区?
欧新平:在这个行业中,环保、安全是材料商、装修公司应该注意的最重要问题。毕竟,大多数人一生装修的次数只有两三次,消费者所了解的装修知识也是很少的。利用消费者的信息不对称,一些商家打擦边球,在产品品质、质量、服务方面,做文字游戏。所以,我觉得消费者在装修选购时,一定要了解一些相关知识,不要贪小便宜。毕竟,环保是安全的基本要求,所装修的家是我们生活很久的地方,有谁愿意在充满甲醛等污染物的空气中生活几十年呢?
新京报:你觉得家居行业需要怎么来完善自己?
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