业委会收费起争执 两次惊动110

位于太原市小店区康宁街的天赐康缘小区，是一个纯商品楼盘小区，2008年业主入住。

2012年3月，因不满物业公司服务，一群年轻业主开始在网上张罗着成立业委会。经过严格的程序，同年7月，首届业委会成立，随后业委会为此接连打了两场官司，解聘了原物业公司。

从今年1月起，业委会开始接管小区的物业管理事项，短短一个来月，小区里又硝烟再起……从今天起，本报推出“关注天赐康缘小区物业管理”系列报道。

“天赐康缘业委会光收物业管理费，却不给发票，而且业主如果不交物业管理费，就不能买水电。”1月30日，家住太原市小店区天赐康缘小区的一位业主向本报投诉自己选出来的业委会。而记者随后在采访中发现，小区业委会成员谈起此事也是一肚子委屈，一年多不计报酬贴钱出力为业主谋利服务，却遭个别业主辱骂。

工作方式方法惹争议

“先不说物业管理费该不该交，他们那个态度我就接受不了。”说起1月30日与业委会成员发生的那场争执，向本报投诉的居民直指对方的服务态度。

这位居民称，事发前一晚，家里的电卡没电了，第二天去业委会办公室买电时，工作人员要求先交一年的物业费。“当时没准备交物业费，身上带的钱不够，我就说先买了电，回头再交物业费，可对方不同意。我说那就先交1个月的物业费，对方称还是不行。当下我就生气了，说交钱可以，那有发票吗？”这位居民称，到最后场面乱了，他和爱人与对方吵了起来。后来，110民警来了，一再协调，最终交了3个月的物业费才买上了电。而在此之前，因为业委会收费，已经惊动过一次110了。

记者采访时，一位不愿透露姓名的业主称，1月23日，业委会贴出通知，要收取2013年的物业费、电梯费、卫生费。25日，因小区拖欠暖气费，供热公司对该小区限热后，暖气不热成了导火索，部分业主的不满随之爆发。“业主群里都在说这事儿，有位居民说的话特别难听：走了王七，来了王八。说明他们对现在的业委会自治不满意。”业主李先生称，当初是业主自己选出来的业委会，可没想到现在业委会成员没有站到业主角度考虑，替业主服务，工作方式方法太强势了。

不过，记者在调查时，不少业主也对业委会收费表示理解：“基本上是原来的物业怎么收费，现在的业委会还是怎么收，没有涨，而且电梯费还比原来每个月便宜了5元钱。”“该收的自然应该收，只要能管理好就行。”

记者遇到小区里几位物业服务人员，他们称，今年1月份，他们受聘来到小区服务，负责卫生、维修、安保等工作。这些天，一些业主把不满都发泄到他们身上。“照这种情形，业委会拿什么给我们发工资啊？”一位保洁人员忧虑地说。

业委会成员一肚子苦水

“管理小区的事，我们真的问心无愧！”谈起这场风波，业委会主任秦保国称，小区的卫生要打扫、管网要维护、安保要有人做，这些都得雇人，业委会物业自治也是需要花钱的。

“我知道，一些居民认为我们一收就收一年的物业费，感觉接受不了，可原来的物业预收两年的物业费，大伙当时不也一样交了吗？”秦保国称，有的业主还称不想交物业费的理由，是怕现在业委会干不下去，收了钱人跑了。“业委会的人都是小区业主，数十万元的房产都在小区，能跑到哪儿去？”

记者了解到，太原市相对数量的小区，都是实行一次交纳全年物业费的。