武汉城管的委屈为何无人能懂？

■傅万夫

近日，武汉“摆摊城管”引起关注后，武汉市城管委回应称，俩当事城管桂文静和杨希为“卧底”，通过体验式执法深入了解路边摊贩实际情况，并公布了两人摆摊期间的“体验日记”。相关负责人非常委屈地称：“我们强力管理，被指责暴力，我们采取眼神、鲜花、体验执法，被质疑作秀，到底要我们怎么做。有什么好办法说出来，我们奖励1万元。”（6月19日《新京报》）

不错，武汉市城管这些年在执法管理上确实做了很多新颖的尝试，一些非常柔性之做法，让人体会到当地城管欲求改变形象的姿态，而这些尝试也在短时间内取得成效。但尝试能够不断更新，从另一个侧面也在表明，这些尝试都无法成为管理的长久手段，于是，这些本来在城管方面看来，颇具创新意味的尝试，往往被公众嗤之以鼻。这么努力地尝试，却得不到认可，武汉城管觉得憋屈，似乎也在情理之中。

可是，解决武汉城管执法尝试之惑，显然不是向公众悬赏征集工作方法那么简单。先不说，这1万元奖金应该谁拿，光从城管的委屈以及征集工作方法的举动上看，他们显然至今都不知道工作始终无法被认可的真正缘由所在——不是工作方法不对，而是工作心态存在严重的扭曲，当然，也许是他们在刻意回避。没有一颗为人民服务的心，没有找到城管不被认可的核心因素所在，就算绞尽脑汁想出一些颇具花样的尝试，就算学到所有先进的城管工作方法，也只能是头疼医头脚疼医脚，忙碌一大圈，最终是出力不讨好。

也就是说，武汉城管不要觉得憋屈，也没必要动辄就花钱征集工作办法，借助外力。真正的工作主动权其实就在他们手里，在他们的执法思维里。这时候，他们应该去思考，如何扭转城管在城市管理中所扮演的角色，比如城管是代替人民在对城市进行管理，那么这种管理势必不能对委托他们进行管理的纳税人大打出手以及动辄暴力。